Información de Envíos y Devoluciones
Opciones de Envío
En chicaymoda.com ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. El envío estándar tarda típicamente de 3 a 7 días hábiles en llegar después del procesamiento del pedido. También disponemos de opciones de envío exprés para entregas más rápidas, generalmente en 1-3 días hábiles. Los métodos de envío específicos disponibles durante el proceso de compra variarán según tu ubicación de entrega y los artículos en tu carrito.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos. Durante temporadas altas y eventos promocionales, el procesamiento de pedidos puede requerir más tiempo. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado desde nuestro centro de distribución.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función de tu dirección de entrega, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. El costo exacto de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de que completes tu compra. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío estándar gratuito a lo largo del año, que se aplicarán automáticamente en la compra cuando sean aplicables.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene tu número de seguimiento y un enlace para monitorear el progreso de entrega de tu paquete. También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web chicaymoda.com y viendo tu historial de pedidos.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos de precio completo en condiciones originales, sin usar y con etiquetas adjuntas. Los artículos de venta final no se pueden devolver. Para iniciar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones en línea en chicaymoda.com.
Proceso de Devoluciones
Para comenzar el proceso de devolución, inicia sesión en tu cuenta en chicaymoda.com, navega a tu historial de pedidos y selecciona el artículo o artículos que deseas devolver. Sigue las instrucciones para generar una etiqueta de devolución y obtener más orientación. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso al método de pago original.
Envíos Internacionales
Realizamos envíos a numerosos países internacionales. Los costos y tiempos de entrega para envíos internacionales varían según el destino y se calculan durante el proceso de compra. Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuestos de importación o tarifas impuestas por su país, que no están incluidos en el costo de envío o el precio del producto.
Artículos No Devolubles
Por razones de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos, incluyendo joyería perforada, bodysuits y productos de cuidado personal, a menos que estén defectuosos. La ropa de baño y la lencería solo se pueden devolver si el sello de higiene está intacto.
Preguntas Frecuentes
Para información adicional sobre envíos y devoluciones, visita nuestro Centro de Ayuda en chicaymoda.com o contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto en línea disponible en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener sobre tu pedido o nuestra política de envíos y devoluciones.